サービスのご案内・料金・キャンセルについて

 

 

このページでは、本サイト「業務効率プログラムAuto」で提供しているサービスの内容、料金の目安、お支払い方法、キャンセル・返金等の基本的な取り扱いについてご案内します。

 

1. サービス内容

当サイトでは、主に次のようなサービスを提供しています。

• 毎日の Excel 入力作業の自動化

• 既存 Excel ファイルの効率化（関数整理・入力フォーム化 など）

• 簡易ツール・テンプレートの作成

• 上記に付随する設定・使い方サポート

※内容・難易度によってはお受けできない場合もあります。その場合は、理由とともにお知らせいたします。

 

2. 料金について

料金は、ご相談内容を伺ったうえで都度お見積りいたします。
目安としては、以下のとおりです。

• Excel 入力の自動化プログラム作成：20,000円（税込）〜

• 小規模な修正・追加機能：5,000円（税込）〜／1回（目安）

※実際の金額は、作業内容・難易度・ボリュームに応じて変動します。
※お見積り金額にご同意いただかない限り、料金が発生することはありません。

 

3. お申し込みから納品までの流れ

1. お問い合わせ
   お問い合わせフォームから、ご希望の内容や現在のお困りごとをご記入ください。

2. ヒアリング・お見積り
   メール等で詳細を伺い、

   • 作業内容

   • 料金（税込）

   • 想定納期
     をご提示します。

3. ご承諾・お支払い方法のご案内
   内容に問題がなければ、ご承諾のご連絡をいただいたうえで、
   クレジットカード決済用のページをご案内します。

4. ご入金
   ご案内した決済ページから料金をお支払いください。
   ※原則として、ご入金確認後に作業開始となります。

5. 作業・初回納品
   合意した内容に基づき作業を行い、Excel ファイル等をメール添付やオンラインストレージ等で納品いたします。

6. 動作確認・軽微な修正
   ユーザーさまに動作をご確認いただき、必要に応じて軽微な調整・修正を行います（詳細は「8. キャンセル・返金について」をご参照ください）。

 

4. お支払い方法

現在、以下のお支払い方法に対応しています。

• クレジットカード決済
  （本サイト上の決済機能［Wix の決済システム等］を利用してお支払いいただきます）

 

5. お支払いのタイミング

• クレジットカード決済：
  お見積り内容にご同意後、当方がご案内する決済ページにてお支払い手続きを行っていただきます。

原則として、ご入金の確認後に作業を開始いたします。

 

6. サービス提供時期（納期）

原則として、入金確認後 3〜7 営業日以内に初回納品を行うことを目安としています。

実際の納期は、内容・ボリューム・混雑状況等を踏まえて、事前に個別にお伝えいたします。

 

7. お見積りの有効期限

お見積りの有効期限は、ご提示日から 7 日間を目安とします。

期間内にご承諾・ご入金がない場合は、自動的にキャンセルされたものとみなす場合があります。

 

8. キャンセル・返金について

本サービスは、プログラム・テンプレート・設定ファイル等のデジタルコンテンツおよび作業代行という性質上、原則として以下の取り扱いとさせていただきます。

 

8-1. お客さま都合によるキャンセル

• お支払い前
  お見積り内容にご同意いただいた後であっても、お支払い前であればキャンセル料は発生しません。

• お支払い後
  ご入金後はただちに作業に着手するため、
  お客さま都合によるキャンセル・返金には 原則として応じられません。

 

8-2. 当方の不備による不具合・エラー

合意した仕様どおりに動作しないなど、当方の責任による不具合がある場合は、次のように対応いたします。

• 納品日から 30 日以内にご連絡いただいた不具合
  無償で修正対応いたします。

• 納品日から 30 日を経過したあとに判明した不具合
  時間経過に伴う環境の変化（OS／Excel のバージョンアップ等）や、
  仕様見直しが必要になるケースも多くなるため、
  たとえ当方のミスが原因であっても、原則として有償での対応とさせていただきます。

  目安としては、制作費の 1/4 程度〜 を基準に、
  不具合の内容と作業量を踏まえて個別にお見積りいたします。

修正対応を行ってもなお合理的な範囲で改善が見込めない場合には、
今後の対応方針（作業の中止、内容の見直し など）について、
お客さまと個別にご相談させていただきます。

 

8-3. 動作に問題がない場合の軽微な調整（仕様追加・変更）

納品物が「事前に合意した内容どおりに動作している」ことを前提に、
次のようなご要望は 仕様の追加・変更 とみなし、別途有償で対応いたします。

• 文言の変更・追記

• 表示位置やレイアウトの調整

• 集計条件・出力形式などの変更　など

「制作費の 4 分の 1 程度」を目安に軽微な調整を承ります。
それ以外の内容・期間については、通常の追加開発としてお見積りいたします。

 

8-4. 返金対象外となる主なケース

次のような場合は、返金の対象外となります。

• お客さまの PC 環境（OS・Excel バージョン・セキュリティソフト等）に起因する不具合で、当方の管理範囲外であるもの

• お客さまの操作ミス・想定外の利用方法によって発生した不具合

• 納品後にお客さまご自身または第三者がファイルを改変したことによる不具合

 

9. 個人情報の取り扱い

お客さまからお預かりしたお名前・メールアドレス・ご相談内容などの個人情報は、
本サイトに掲載している「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

詳しくは「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。

 

10. お問い合わせ

サービス内容・料金・お支払い・キャンセル等に関するご質問・ご相談は、
本サイト内の お問い合わせフォーム よりご連絡ください。